Politique de remboursement

1. Produits personnalisés : pas de retour ni remboursement

Toutes les pièces proposées sur notre site sont fabriquées sur mesure, selon les choix du client :
-Pseudo
-Numéro
-Couleurs
-Modifications esthétiques ou techniques

Étant des produits personnalisés, ces articles ne peuvent ni être retournés, ni échangés, ni remboursés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation (exclusion du droit de rétractation pour les biens personnalisés).

Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

2. Exceptions : produit défectueux ou erreur de notre part

Un remplacement peut être proposé uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé lors de la livraison

Si votre pièce arrive cassée ou inutilisable, contactez-nous sous 48 heures avec :
-photos du produit
-photos de l’emballage
-numéro de commande

Nous renverrons gratuitement une nouvelle pièce.

Erreur de fabrication

Si la pièce reçue ne correspond pas aux personnalisations choisies (mauvais pseudo, mauvaise couleur…), nous prenons en charge un remplacement gratuit.

3. Conditions de garantie

Nos pièces 3D sont conçues pour un usage normal.
La garantie ne couvre pas :
-une mauvaise installation
-une utilisation inadaptée
-une exposition à la chaleur excessive
-une casse due aux chocs ou chutes

4. Annulation de commande

L’annulation est possible uniquement si la fabrication n’a pas encore commencé.
Une fois la production lancée, aucune annulation n’est possible.

5. Délais de fabrication

Selon le type de pièce, nos délais de création varient entre 2 et 10 jours ouvrés.
Chaque commande étant réalisée sur mesure, ce délai peut légèrement varier.

6. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remplacement, merci de nous contacter à :
hixreblo3d.contactpro@gmail.com
ou via la page Contact de la boutique.